Si nous intervenons sur les ordinateurs pc, Beconnect a également développé un service dédié au mac, nous permettant ainsi de répondre à votre demande de dépannage mac et de formation mac .

Besoin d’un depannage mac ? Besoin d’une réparation sur votre ordinateur apple? Nous savons qu’il est difficile de trouver un professionnel spécialisé dans la réparation ou l’assistance informatique sur du matériel mac Apple. C’est pourquoi nous nous sommes organisés pour les utilisateurs mac afin de leur proposer des réponses rapides et précises. Nous intervenons à domicile ou au sein de votre entreprise pour trouver la meilleure solution. Macbook, imac, macbookpro, macmini, nous intervenons sur tout type de support apple pour une palette de services larges vous assurant une pleine et entière satisfaction. N’hésitez donc pas à nous contacter pour toute demande d’intervention sur votre ordinateur mac .

Le déroulement des opérations
Un technicien prend contact avec vous pour évaluer la réponse à apporter. Un simple conseil suffit? Il est gratuit. Une intervention immédiate doit être faite? Nous faisons l’impossible pour que dans la demi-journée au plus tard, si son planning le permet, le technicien soit devant votre machine ou intervienne à distance avec la meme qualitée de service que si il etait sur site. Actuellement, l’heure d’intervention à partir de 45€ ! (pour les particuliers).

Comment fonctionne la console Helpdesk?

L’intervention
Le technicien BeConnect se rend sur votre site (à domicile ou au bureau). Il évalue la gravité de la panne, et vous informe de la durée approximative de la réparation, des techniques à mettre en oeuvre, et des contraintes budgétaires.

* Selon le tarif des prestations, la première heure d’intervention effectuée en semaine, et de jour, pour les particuliers, est facturée 80€. Avec le crédit d’impôt octroyé par l’agrément dont nous bénéficions, cette intervention ne vous reviendra au final qu’à 40€, c’est à dire à 50% de la somme initialement versée!

Demandez une intervention à distance, soit par mail, soit par téléphone: Le technicien vous rappelle sous quelques minutes pour vous proposer une connexion, et résoudre votre problème.

L’intérêt du dépannage à distance :
Grâce au dépannage informatique à distance, le technicien voit sur son écran en temps réel ce qui se passe sur le votre et utilise son clavier et sa souris pour régler les problèmes de votre PC.

Beaucoup de problèmes peuvent être réglés de cette manière!

Plus rapide : Prise en charge en quelques minutes.

Moins cher: Pas de frais de déplacement (voir tarif).

Partout: Vous êtes dépanné où que vous soyez.

Sécurisé: Sans votre accord, toute connexion est impossible. Vous pouvez à tout moment interrompre le contrôle d’un simple clic.

Confidentiel: Vous voyez toutes les manipulations effectuées par le technicien à l’écran, ce qui garantit la confidentialité de vos données sensibles.

Si votre connexion internet marche, ce système d’intervention est vraiment tres efficace et reactif. En un clic, invitez-nous sur votre PC via le partage d’écran et en quelques secondes, nous serons prêt à résoudre votre problème après un diagnostic gratuit.

Prendre en main à distance votre système ne permettra pas toujours de résoudre toutes les pannes, mais il est souvent suffisant.
Votre connexion internet ne fonctionne plus ? Nous intervenons à domicile sur Annecy, Grenoble, Genève et leurs communes environnantes.

Comment en bénéficier?
Pour en bénéficier, vous devez remplir ces 3 conditions:

Avoir une connexion internet valide, et rapide, du type ADSL.

Remplir le formulaire d’inscription avec vos coordonnées pour créer un compte client ; ou bien le faire par téléphone : 06 08 17 08 04.

Télécharger sur le site de Beconnect, et démarrer une petite application qui ne demande aucune installation, ni de droits d’administrateur.

Comment régler la prestation?
La prestation se règle soit à l’avance, en achetant un crédit-temps, soit à l’issue de l’intervention, par Paypal.

Téléchargement de l’application

- Vous pouvez démarrer une assistance à distance immédiatement :

Si un technicien est disponible immédiatement, nous vous dépannerons de suite.
Pour ce faire : Téléchargez le programme TeamViewer pour Windows – TeamViewer pour Mac

Ce programme va permettre à notre technicien de se connecter sur votre ordinateur afin de vous dépanner.
La connexion ne s’effectue pas directement. Vous devez nous transmettre des informations au préalable.

- Vous pouvez effectuer une demande de support, qui sera traitée rapidement :

• Contactez-nous par e-Mail à cette adresse : support@beconnect.fr
• Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre requête directement sur ce site par formulaire .

Après analyse de votre requête, nous vous informeront rapidement de l’intervention nécessaire :

• Un dépannage à distance
• Un déplacement sur place

Ainsi qu’une estimation du temps nécéssaire et du coût total.

[Décrire précisément votre problème est essentiel pour que la qualité de nos service soit rapide et efficace]

Nos tarif son transparent et sans surprise.

Vous pouvez par un simple formulaire faire une déclaration d’incident, notre technicien expert en support s’engage à vous rappeler dans l’heure.